래피드 퍼소나 워크숍

래피드 퍼소나(Rapid Personas)는 UX 팀 내부에서 사용자 가치에 대해 논의한 후 우선순위를 매겨 짧은 시간 안에 만들어내는 간이 퍼소나다. 정교한 리서치를 바탕으로 제품·서비스에 대한 몰입과 설득을 이끌어내는 정식 데이터 기반 퍼소나와 달리, 래피드 퍼소나는 기능의 우선순위를 도출하고 핵심 흐름(Key flow)을 빠르게 검증하기 위한 목적으로 반나절 정도의 짧은 시간에 만들어진다는 점이 특징이다.

가장 이른 기록은 2013년 1월 8일 pxd에서 열린 서울여대 학생 대상 워크샵이다. 송영일이 오전 'Rapid Persona Workshop'을, 김금룡이 오후 아이디에이션과 수평적 사고 기반 Intensive Workshop을 맡아 하루 동안 진행했다. 오전 세션은 '여행경험'을 주제로 조별 척도를 세워 사용자 행동 패턴 차이를 발견한 뒤, 이를 바탕으로 퍼소나를 도출하고 여행 앱의 키 컨셉을 잡는 3단계로 구성됐다. UX에 대한 사전 지식이 부족한 학생들을 대상으로도 짧은 시간 안에 퍼소나 도출과 컨셉 수립까지 마칠 수 있었다는 점에서, 이 워크샵은 이후 반복되는 '오전 Rapid Persona + 오후 수평-수직적 사고' 조합 워크샵 포맷의 원형에 해당한다.

2013년 5월 25일 한국 인지과학 학술대회에서 pxd 송영일 선임을 주축으로 '사용자 행동을 이해하고, 공감하는 User Modeling 워크샵'이 열렸다. 참여자를 성별에 따라 두 팀으로 나눠 남성팀은 'Man Style App', 여성팀은 'Woman Make-up App'을 주제로 워크샵을 진행했다. 워크샵은 3개 세션으로 구성됐다. Session 1에서는 래피드 퍼소나 개념을 간략히 소개했다. Session 2에서는 각 팀이 주제에 맞는 척도를 정해 사용자 행동 패턴 차이를 발견하기 위한 토론을 진행했는데, 남성팀은 '집 옷장에 있는 외투 벌 수', 여성팀은 '하루에 화장하고 지우는 데 드는 시간'을 기준으로 참가자들에게 번호를 부여하고 팀원 간 토론을 거쳐 척도를 정한 뒤 각자의 번호를 그 척도 위에 배치했다. Session 3에서는 정해진 척도 중 주요 척도를 골라 두 개의 패턴으로 분할한 후 프로파일링하여 실제 사람처럼 구성한 래피드 퍼소나를 만들고, 전체 공유 및 피드백으로 워크샵을 마무리했다.

이 방식은 정성 인터뷰나 정량 로그 분석 없이도, 참가자 스스로의 행동 데이터(옷장 속 외투 수, 화장 시간 등)를 척도화·시각화해 짧은 시간 안에 사용자 세분화 감각을 훈련시키는 실습형 접근이다. 같은 날 pxd는 아이디에이션과 수평적 사고를 다룬 별도 워크샵도 함께 진행해, 한국 인지과학 학술대회를 아이데이션과 퍼소나 두 방법론을 나란히 선보이는 자리로 활용했다.

핵심 내용

래피드 퍼소나: 우선순위 도출과 Key flow 검증을 위해 반나절 만에 만드는 간이 퍼소나
정식 퍼소나가 몰입·설득의 도구라면, 래피드 퍼소나는 속도와 우선순위 판단에 초점
2013년 1월 서울여대 워크샵: 오전 Rapid Persona Workshop(송영일)＋오후 Intensive Workshop(김금룡) 조합의 최초 기록, 이후 반복되는 워크샵 포맷의 원형
워크샵 3단계: Session 1(개념 소개) → Session 2(척도 설정과 행동 패턴 토론) → Session 3(분할 프로파일링과 공유)
참가자 자신의 행동 데이터(외투 수, 화장 시간, 여행 경험 등)를 척도로 삼아 팀원 간 위치를 배치하는 방식으로 진행
성별 기반 팀 구성(남성팀 Man Style App / 여성팀 Woman Make-up App) 또는 주제 기반 조별 구성(여행경험)으로 실습 주제를 구체화

출처

[한국 인지과학 학술대회] 사용자 행동을 이해하고, 공감하는 User Modeling workshop 후기 — 2013-05-31, 알 수 없는 사용자
서울여대 학생과 함께한 'Persona & Ideation Workshop' 진행기 — 2013-01-30, 알 수 없는 사용자

래피드 퍼소나 워크숍

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