디자인의 정의와 본질

스티브 잡스는 디자인을 두 가지 잘못된 통념에서 구분한다. 첫째, "디자인은 어떻게 보이느냐에 관한 것"이라는 오해다. 둘째, "디자인은 어떻게 느껴지느냐에 관한 것"이라는 오해다. 잡스는 이 두 통념 모두를 부정하며 "Design is how it works(디자인은 어떻게 작동하느냐에 관한 것)"라고 정의했다. 이 말은 2003년 뉴욕타임즈 인터뷰(Rob Walker, "The Guts of a New Machine")에서 처음 등장했다.

잡스와 조너선 아이브가 공유했던 기본 원칙은 이것이다: 디자인은 제품의 본질을 반영해야만 한다(It had to reflect the product's essence). 포춘지 인터뷰에서 잡스는 이렇게 말했다. "대부분의 사람들은 디자인이 겉치장이라고 생각한다. 그러나 나는 이런 것이 디자인이라고 생각하지 않는다. 디자인은 인간이 만든 창조물의 본질적 영혼(fundamental soul)이며, 결국 겹겹의 외피를 통해 창조물 자신을 표현하는 것이다."

디자인을 잘 하려면 대상을 완전히 이해해야 한다. 1993년 와이어드지 인터뷰에서 잡스는 이렇게 말했다. "정말 잘 디자인하려면, 그 대상을 알아야 한다. 열정적으로 그것에 전념해야 한다. 빨리 삼켜버리지 말고, 잘근잘근 씹어 먹어야 한다." 이 집요한 이해의 과정을 통해 생각이 단순해지는 경지에 이르게 되고, 그때 비로소 복잡한 문제도 아름답고 단순하게 디자인할 수 있게 된다는 것이 잡스의 주장이다.

단순함과 집중이 잡스가 강조한 핵심 원칙이다. 1998년 비즈니스위크 인터뷰에서 잡스는 말했다. "Simple can be harder than complex: You have to work hard to get your thinking clean to make it simple. But it's worth it in the end because once you get there, you can move mountains(단순함은 복잡함보다 어렵다. 단순하게 만들려면 생각을 깨끗이 정리하기 위해 열심히 일해야 한다. 그러나 결국 그 경지에 이르면 산을 옮길 수 있다)." 이 원칙은 디자인만이 아니라 애플 제품 전반의 철학으로 구현되었다.

핵심 내용

• 디자인 = How it works: 겉모습이나 감촉이 아닌 작동 방식이 디자인의 본질
• 디자인은 제품의 겉치장이 아니라 본질적 영혼(fundamental soul)을 표현하는 것
• 좋은 디자인을 위해서는 대상을 집요하게 완전히 이해하는 과정이 선행되어야 함
• 단순함은 복잡함보다 어렵다. 생각을 정리해야만 단순하게 만들 수 있다
• 디자인을 이해하는 리더 아래서 일하는 것, 그런 조직이 만든 제품을 쓰는 것은 큰 행운

관련 개념

• 디자인 주도 혁신 — 베르간티의 의미 혁신: 디자인은 의미(meaning)를 재정의하는 것
• 사용자 중심 디자인 — 사용자 요구를 반영하는 설계 철학과의 관계
• 디자인 사고 — Design Thinking: 디자이너의 사고 방식을 비즈니스 문제에 적용
• UX와 UI의 차이 — 보이는 것(UI)과 작동하는 것(UX)의 구분

출처

• Design is how it works. — 2013-05-30, 이 재용