UX 얼라이언스 글로벌 네트워크
UX얼라이언스(UXalliance)는 전 세계 26개국의 독립 UX 컨설팅사가 모인 글로벌 네트워크로, 한 국가당 하나의 회사만 회원사로 받아들이는 것이 원칙이다. pxd(대표 이재용)는 2018년 이 네트워크의 대한민국 대표 회원사로 가입했다. pxd는 그 이전인 2011년부터 프랑스의 Axance, 이탈리아의 Assist Digital, 독일의 GfK 등 UX얼라이언스 회원사들과 협업해 온 이력이 있었고, 이번 가입으로 그 관계가 공식화됐다.
UX얼라이언스가 표방하는 핵심 서비스는 글로벌 유저 테스트, 글로벌 전문가 인터뷰, 글로벌 베스트 프랙티스 도출, 글로벌 테스트환경 지원 네 가지로, 국가 간 네트워크를 통해 지역 특성을 고려한 고품질 UX 조사를 가능하게 하는 데 목표를 둔다. 회원국은 미국·영국·프랑스·독일·이탈리아·일본·중국·인도·브라질 등 26개국이며, pxd는 이 네트워크의 유일한 한국 대표로서 두 방향의 역할을 맡는다. 하나는 해외 진출을 원하는 국내 대기업(삼성, 현대, LG, SKT 등)의 현지 사용자 조사를 지원하는 것이고, 다른 하나는 한국 시장을 알고 싶어 하는 페이스북·트위터·구글 같은 해외 기업을 대신해 한국 사용자 조사를 수행하는 것이다.
이재용 대표는 UX얼라이언스를 "전 대륙을 아우르는 네트워크를 가진 유일한 UX 네트워크"로 소개하며, 이번 가입이 한국의 UX 역량을 해외에 알리는 동시에 해외 기업에 한국 사용자 경험을 소개하는 게이트웨이 역할을 할 것으로 기대했다. 이 사례는 해외 사용자 조사 프로세스에서 다루는, 현지 파트너를 통한 해외 조사 실무의 배경이 되는 조직적 기반이기도 하다.
핵심 내용
- UX얼라이언스: 26개국·국가당 1개사 원칙의 글로벌 독립 UX 컨설팅사 네트워크
- pxd는 2018년 대한민국 대표 회원사로 공식 가입, 2011년부터 프랑스 Axance·이탈리아 Assist Digital·독일 GfK 등과 선행 협업
- 핵심 서비스 4종: 글로벌 유저 테스트, 글로벌 전문가 인터뷰, 글로벌 베스트 프랙티스, 글로벌 테스트환경 지원
- pxd의 역할은 양방향: 국내 대기업의 해외 진출 조사 지원 + 해외 빅테크(페이스북·구글 등)의 한국 사용자 조사 지원
관련 개념
- 해외 사용자 조사 프로세스 — UX얼라이언스 등 글로벌 네트워크를 활용해 현지 조사 파트너를 찾는 실무 프로세스
- UX 현지화 전략 — 해외 파트너와 협업해 서비스 현지화를 검증하는 방법론
- 해외 클라이언트 UX 프로젝트 협업 — 해외 클라이언트와의 프로젝트 진행 방식
- 원격 사용자 조사 — UX얼라이언스가 팬데믹 시기 회원사 경험을 모아 정리한 글로벌 원격 리서치 대응 원칙
출처
- 피엑스디, 글로벌 UX 네트워크인 UX얼라이언스의 회원사로 가입 — 2018-11-28, Seungyoon Lee